Automatische terugbetalingen
Je wordt automatisch terugbetaald in de volgende gevallen:
- Je annuleert een boeking.
- De instructeur annuleert of weigert een boeking.
- Een boeking wordt automatisch geweigerd omdat de instructeur deze nooit heeft bevestigd.
In al deze gevallen hoef je niets te doen. De terugbetaling wordt automatisch verwerkt. Het kan vervolgens even duren voordat het geld op jouw rekening staat.
Terugbetalingsverzoeken
Als je om wat voor reden dan ook een restitutie wilt aanvragen na het einde van een van je boekingen, kun je dit formulier gebruiken. Probeer bij het invullen van het formulier zo gedetailleerd mogelijk te zijn over de reden waarom je een terugbetaling aanvraagt. Dit helpt ons om sneller de juiste acties te ondernemen.
Wij nemen deze verzoeken altijd zeer serieus. Na ontvangst van een restitutieverzoek starten we een onderzoek naar de aanleiding. Soms nemen wij ook contact met jou of de instructeur op om aanvullende informatie te vragen.
Als wij van mening zijn dat je verzoek om terugbetaling gerechtvaardigd is, zullen wij de boeking terugbetalen.
Je kunt je instructeur ook melden. Meer informatie.