Wanneer de klant een boeking annuleert, zijn er drie mogelijke scenario's:
1. Annulering van een boeking in afwachting
Een volledige terugbetaling zal altijd aan de klant worden gegeven, ongeacht of dit tijdens of na de gratis annuleringsperiode is.
2. Annulering van een bevestigde boeking tijdens de gratis annuleringsperiode
Een volledige terugbetaling zal aan de klant worden gegeven.
3. Annulering van een bevestigde boeking na de gratis annuleringsperiode
Slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 60% zal aan de klant worden gegeven. De overige 40% gaat naar jou - de instructeur.
Houd er rekening mee dat jij altijd een melding ontvangt wanneer een klant zijn boeking annuleert.
Wil jij meer weten over de gratis opzegtermijn, lees dan dit artikel.